ずいぶん久しぶりの更新になります。

7月は仕事をお休みして家族で旅行することにしたので、ブログの更新もお休みさせていただいておりました。現在も旅行中ですが、ちょっと感動する出来事がありましたので、書いてみます。

私は仕事柄、旅行するときはいつも Mac と仕事一式を持っていき、滞在先でも仕事ができるようにしています。当然、トラブルに備えてリカバリー・セットも一式持っていきます。ところが今回は「仕事はしないぞ」と決意して、MacBook と iPod Touch 以外は何も持たないことにしたのです。OS のインストール・ディスクも、代替システムが入った外付け HDD も何も持たずにです。しかし、トラブルというやつはそういうときに限ってやってくるものですね・・・。

悲劇のはじまり

先週の金曜日、取引先から連絡があって、どうしても一つ仕事をやってくれないかと頼まれました。「絶対に仕事しないぞ」と決意していたのですが、まぁ、すぐに終わる小さな仕事だし、お世話になっているからしかたがないか、と考えて軽く引き受けることに (意思が弱いですね)。作業用のファイルをダウンロードし、一通り作業の準備をして、なにげなく MacBook を再起動します。ところが・・・。

リンゴマークが表示され、歯車が 4、5 回まわった後、ヒュゥンと悲しい音を立てて Mac が落ちてしまいます。何度やってもダメ、何を試してもダメ。原因を特定しようにも、ブート可能なディスクもなければ、代替システムもない。もうお手上げです。とりあえず思いついた対応策は、量販店にいって Mac OS のインストーラ DVD と HDD を買ってきて、まずはソフトの問題かハードの問題かを特定すること。しかし、OS の再インストールで済めばそれでいいですが、ハードの問題なら交換修理が必要になる上、検証のために買ってきたものはすべて無駄になります。もちろん仕事もできなくなります。どうしても仕事をキャンセルできないなら新しいマシンを買わなければならないかもしれません。あぁ、膨大な時間と金が飛んでいくなぁ・・・。

そんなことを考えていた私に、妻が一言。

「マックストア (アップルストアのこと) にもってけば？」

そう、滞在中の福岡には (娘が大好きな) Apple Store 天神があるのです。確かによい考えかもしれない、と思いましたが、「OS を入れ直してください」とか、「交換ですね、○万円になります」とか言われるのがオチだろうと思ったので、正直気が進みませんでした。とはいえ、もはや背に腹は代えられない。原因の特定だけしてもらって、あとは自力でなんとかするという方法もあるので、とりあえず、妻に勧められるままジーニアスバーの予約を入れることにしました。

はじめてのジーニアスバー

ジーニアスバーにつくと、ジーニアスさんに状況を説明。とても親切な、感じの良いジーニアスさんでした。私の説明を聞くと、こちらが頼むまでもなくすぐにブート可能な外付け HDD を持ってきて、「外付けのシステムで試してみましょう」。話がわかるなぁ、と嬉しくなりつつ外付けで起動を試みると、あっさり起動。内蔵ディスクもちゃんとマウントされました。これで原因は HDD かソフトの問題にしぼられたわけです。まぁ、マウントできているのでたぶん OS が壊れたんでしょう。ディスクユーティリティで修復かけてみましょうか。・・・と、ここで重要なことに気づきます。

“あ、データをバックアップするための外付け HDD もないや。”

チラッと横の棚に目をやると、外付け HDD が陳列されています。微笑むジーニアス。

「・・・えっと、外付け HDD っていくらでしたっけ(汗)」

「250G のものが ¥19800 ですねー」

そんなに高くはないが安くもない。それに 250G もいらないし。しかしここは仕方がない「買うか」と思ったらジーニアスが一言。

「近くの量販店で買ってきていただいて結構ですよ。この近くですとビックカメラさんが・・・」

なんと。そんなことが許されるのか。正直驚きました。「量販店さんの方が安いですからね」とおっしゃる。なんと親切なんでしょう。そこで　Mac と荷物を預けたまま、ビックカメラへダッシュします。ビックカメラでは、Lacie の 2.5inch 160G が ¥9800、3.5inch 500G が ¥10000 というお値段。すばらしいなぁ (涙)。ちょっと迷ってから 2.5inch の 160G を購入しました。意気揚々とビックカメラの紙袋をぶらさげて Apple Store に凱旋 (失礼な客だよね)。「好きなだけここを使っていただいて構いませんので、ゆっくりバックアップをとってください」という親切なお言葉に甘え、数十分をかけてバックアップをとらせていただきました。

OS の再インストールまでやってくれた

バックアップの後、ディスクユーティリティを試すも修復不可。どうやら OS の階層システムが壊れてしまったようです。OS の再インストール決定です。インストーラを買って帰るようかな、と思っていましたが、ジーニアスさんは、「こちらで再インストールできますよ」とのこと。無駄にインストーラを買わなくてすむのはとても助かります。小一時間ほどかかるので、その間天神をブラブラさせていただくことにしました。

しかし、Apple Store を出てからふと気づく。あっさりジーニアスさんに頼んでみたはいいものの、OS の再インストールなんて業者に頼んだら結構な金額をボッタくられますよね。今更ながら「いくらとられるんだろう」。財布の中身を心配しつつ、Apple Store に戻ります。すると、

「お代は結構です。こちらこそ、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

すばらしい！素敵すぎる。かれこれ 3 時間、チェックからバックアップ、再インストールまでやっていただいて、無料ですか。おかげで、出費は外付け HDD の ¥9800 だけで済み、仕事もキャンセルせずに済みました。まさに「僕には帰れる所があるんだ、こんなに嬉しいことはない」という感じです (わからない方、ごめんなさい)。私はよく知らないのですが、こういうサービスって他のメーカーさんでもあるんでしょうか。Dell とか Fujitsu とか Lenovo のマシンを買って、調子が悪くなったから・・・と持っていくとちょいちょいと再インストールまでやってくれる、というサービス。大抵の方は詳しい人に頼むか、業者を呼ぶか、量販店のカウンターに持っていきますよね。あるいはコールセンターの指示にしたがって自分で作業するとか。それが、マシンを持っていけばメーカーが直々に無料で (しかもその場で！) 診てくれる。こういうサービス、もっといろんな会社がやってくれたらいいのに。と思います。そうすれば、遠方にすむ義父の PC が調子悪くなったときにどんなに楽なことか (笑)。(正直、電話で「動かんよ」とか言われても、実機見ないとどうしようもないですもんねー)

というわけで、今日は、はじめてのジーニアスバーにいたく感動した mtbird の日記でした。こんなに良いものだとは知らなかった。最後に、天神のジーニアスさんは、「WiFi を利用するためだけに来ていただいても構いませんので、いつでも気軽によってくださいね」と言ってくれました。これからは、もっと気軽に Apple Store に行ってみようと思います。