私はコールセンターも利用したことがありますが、コールセンターとジーニアスでは対応がエラい違いますよね。近くに Apple Store があるのなら、まずはジーニアスバーに持っていくべきですね。自分は自営業なので Apple Biz を利用するのですが、法人部も特定の方が「担当」としてついてくれて、真摯に対応してくれます。

僕も先日記事にもしたのですが、ジーニアスには大変良いイメージがあります。
解決出来ない問題でも「どうにかして解決策はあるか」という努力をしてくれます。
もし解決出来なくても、それはそれで諦めもつきます。

＞＞ビックカメラ

僕もこれ言われた事あります。

その時は「ここにもMacで使える製品は揃っていますが、量販店さんで買った方が安いという事もありますので、お調べになってかたでも良いのでは？」と…

お客に立ったサービスと思います。
結局Apple Storeで買いましたけどね…f(^^)
その言葉が出てくるという事が嬉しいですよね。

>アップルユーザには、アップルストアのそばに居を構えることを強く勧めたいですね。

ホントですね。むしろ私は今の仕事を辞めてジーニアスバーで働きたいです。「子供の頃にお世話になったお医者さんに憧れて医者を志す」というパターンに似ています (笑)

アップルユーザには、アップルストアのそばに居を構えることを強く勧めたいですね。